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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie das notwendige Programm und die Kategorie im linken Teil der Seite, und dann erscheint in der Mitte die Liste der häufig gestellten Fragen und Antworten zu diesem Thema.
Kurierdienst
Für Paketabsender
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  • Dylyver ist eine Peer-to-Peer-Plattform, die Absender, Kuriere und Empfänger verbindet. Senden Sie Ihre Sachen und Pakete an Freunde und Verwandten einfach und sicher mit Hilfe von Benutzern, die in die gleiche Richtung reisen oder fahren. Diese Dienstleistung funktioniert wie folgt:

    1. Mit Applikation Dylyver Cargo senden Sie eine Anfrage für die Zustellung.
    2. Eine Person, die in die gleiche Richtung reist, nimmt Ihre Anfrage an und kommt, um das Paket abzuholen.
    3. Sie und der Empfänger können die genaue Position des Kuriers in Echtzeit verfolgen.
    4. Kurier liefert das Paket an den Empfänger.
  • Absender ist beliebige Person im System Dylyver, die Absicht hat, einen Gegenstand, ein Paket, ein Dokument oder irgendeine andere Sache an ihre Verwandten, Nächsten, Freunde, Geschäftspartner oder an jemand anderen zu senden.

  • Fast alle. Einer der wichtigsten Vorteile der Zustellung Ihrer Pakete mit Dylyver ist, dass Sie sich keine Sorgen mehr über die Größe und Abmessungen Ihrer Sachen machen müssen. Große und sperrige Pakete sind kein Problem mehr, und Ihr Gegenstand soll nicht mehr in einen Karton der Standardgröße passen, damit Sie ihn senden konnten. Volle Liste der für den Transport verbotenen Gegenstände finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Dylyver Cargo. Kurier kann Ihre Bestellung stornieren, wenn er feststellt, dass Ihr Ding zu einer der verbotenen Kategorien aus dieser Liste gehört.

  • Überallhin. Dylyver-Benutzer können Ihr Paket an jeden Ort der Welt zustellen, indem sie reisen oder in eine andere Stadt, ein Land oder eine Region umziehen.

  • Abhängig von der Größe Ihres Paketes können Kuriere Ihre Sachen mit einem der folgenden Verkehrsmittel zustellen, darunter: zu Fuß, mit einem Fahrrad, Motorrad, Auto, LKW, per Zug oder Flugzeug.

  • Ja. Geben Sie einfach alle Gegenstände ein, die Sie versenden möchten, und platzieren Sie Ihre Bestellung.

  • Es ist sehr einfach. Laden Sie die Applikation Dylyver Cargo aus den Stores von Apple oder Android. Danach geben Sie die erforderlichen Profildaten ein, platzieren Sie Ihr Foto und fügen Sie Ihre Kreditkarte zur Zahlung der Lieferung. Wenn Sie jemand eingeladen hat, geben Sie die Benutzer-ID ein. Klicken Sie auf «Ich möchte ein Paket senden» auf der App-Hauptseite und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  • Jeder Dylyver-Benutzer erhält eine einmalige ID-Kennung. Sie können sie verwenden, um Ihre Freunde, Bekannten und Familienmitglieder ins Programm einzuladen und Boni jedes Mal bekommen, wenn Ihre Eingeladenen Taxi bestellen oder Pakete versenden. Sie können auch ermächtigte Kuriere einladen, sich an Ihrer Sendung zu beteiligen, indem Sie vorläufig ihren Benutzer-ID eingeben.

  • Nachdem Sie alle Schritte Versandoptionen passieren, wird die Applikation Ihnen den empfohlenen Preis anbieten, basierend auf der von Ihnen eingegebenen Route und Parametern der Sendung. Letztendlich werden Sie selbst entscheiden, wieviel Sie bereit sind, für die Zustellung zu zahlen. Beachten Sie, dass Angabe von unangemessen niedrigen Preisen für den Versand kann zu längeren Wartezeiten führen, denn Kuriere können diesen Preis als keinen fairen Preis für die Dienstleistungen betrachten.

  • Ja, natürlich. Sie können jederzeit abmelden oder Änderungen an Ihrer bestehenden Lieferung vornehmen, solange der Kurier Ihre Anfrage nicht akzeptiert hat.

  • Sie können Bewegung Ihres Kuriers auf einer Karte in Echtzeit leicht verfolgen. Sie können auch die Zeit der Ankunft des Kuriers überprüfen, mit ihm mittels Cargo-App kommunizieren und regelmäßige Benachrichtigungen über den Transport Ihrer Güter erhalten.

  • Natürlich. Kurier trägt persönliche Verantwortung für Ihre Ladung im Betrag, den Sie, bei der Initiierung der Anfrage für die Zustellung eingegeben haben. Dieser Betrag darf 1000 Euro oder den Gegenwert in einer anderen Währung nicht übersteigen.

  • Sie können noch mehr tun, als nur dies. Zum Zeitpunkt der Initialisierung der Zustellung haben Sie die E-Mail des Empfängers einzugeben, um ihn einzuladen, sich an der Zustellung zu beteiligen. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung über die bevorstehende Zustellung und wird die Bewegung des Kuriers auf der Karte in Echtzeit verfolgen, die Zeit der Ankunft des Kuriers überprüfen, mit ihm mittels Cargo-App kommunizieren und das Paket beim Kurier empfangen können. Dadurch sparen Sie Zeit für sich selbst und Empfänger, denn Sie beide werden die genaue Zeit und den Ort der Anlieferung des Pakets wissen werden.

  • Alle Zahlungen erfolgen mit Ihrer Bankkarte, die Sie bei der Registrierung angeben. Sie können diesen Schritt während der Registrierung überspringen. Aber nach dem Absenden einer Anfrage für die Lieferung werden Sie aufgefordert, die Zahlungsart einzugeben. Nachdem Sie dies tun, wird Ihre Anfrage an Kuriere verschickt. Die Gebühr für den Versand wird von Ihrer Kreditkarte erst abgebucht, nachdem Ihr Paket an den Empfänger zugestellt wird.

    Alle Zahlungen erfolgen automatisch. Also, sobald der Empfänger das Paket aufnimmt, wir übernehmen die Zahlungsabwicklung. Bezahlen Sie Kuriere nicht mit Bargeld, denn dies führt zu einer doppelten Bezahlung der Bestellung.

  • Sobald Sie die Versanddetails eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, eine der folgenden drei Varianten der Bezahlung des Auftrags zu wählen:

    1. Sie bezahlen den vollen Wert der Lieferung.
    2. der Empfänger bezahlt den vollen Wert der Lieferung.
    3. Sie halbieren den Gesamtwert der Zustellung.
  • Visa, Master Card und American Express. In Amerika können Sie auch JCB, Discover und Diners Club benutzen.

  • Ermächtigter Kurier ist ein Dylyver-Benutzer, den Ihre Freunde empfohlen haben oder der Ihnen zuvor Pakete zugestellt hatte. Sie können die ausgewählten oder alle vertrauenswürdigen Kuriere einladen, sich an Ihrer Zustellung zu beteiligen, und seien Sie ganz sicher, dass Ihr Paket rechtzeitig zum Bestimmungsort geliefert wird. Sie können auch Kurier(en) in der Liste von ermächtigten Personen aufnehmen, indem Sie Benutzer-ID dieser Person eingeben, oder alternativ können Sie sie zur Liste der ermächtigten Kuriere am Ende jeder Lieferung hinzufügen.

  • Jeder Kurier im Dylyver Programm trägt persönliche Haftung für das Paket, das er liefert, somit wird er sich maximal um Ihre Sachen und Ihre Integrität kümmern. Allerdings, wenn etwas mit Ihrem Paket passiert, folgen Sie den Anweisungen in der App und kontaktieren Sie uns unter claims@dylyver.com. Um eine angemessene Entschädigung im Falle der Beschädigung oder des Verlustes Ihrer Sachen zu bekommen, haben Sie den ganzen Prozess der Zustellung in der Applikation Dylyver Cargo auszuführen.

  • Kontaktieren Sie den Empfänger noch vor der Initialisierung der Lieferung und stellen Sie sicher, dass der Empfänger verfügbar ist und bereit ist, das Paket am Zielort zu empfangen. Wenn aus irgendeinem Grund der Empfänger am Zielort zur angegebenen Zeit nicht anwesend sein kann, dann wird der Kurier Sie und den Empfänger kontaktieren, um die weiteren Schritte zu klären und eventuell den Zeitpunkt der Lieferung oder den Ort der Begegnung zu ändern. Wenn jedoch der Empfänger das Paket vom Kurier nicht annehmen kann, wird der Kurier das Paket an Sie zurückgeben sollen. Gebühr für die Rückgabe des Pakets wird erhoben, um dem Kurier seine Bemühungen auszugleichen.

Wenn Sie keine notwendige Information gefunden haben und wenn Sie Fragen über irgendwelches Programm von Dylyver haben, füllen Sie bitte das untere Formular aus und senden es an uns. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
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