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Preguntas más frecuentes

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Servicio de entrega
Para los expedidores de los paquetes postales
Abir
  • Dylyver es una plataforma de un nivel que conecta a los expedidores, portadores y destinatarios. Envíe sus artículos y paquetes postales a sus amigos y familiares de manera fácil y segura con la ayuda de los usuarios que viajan o van en la misma dirección. El servicio funciona de la manera siguiente:

    1. Utilizando la aplicación Dylyver Cargo, envíe una solicitud de entrega.
    2. Una persona que viaja en la misma dirección aceptará su solicitud y vendrá para recoger un paquete postal.
    3. Usted y el destinatario podrán hacer el seguimiento de la localización exacta del portador en tiempo real.
    4. El portador entregará el paquete al destinatario.
  • Un expedidor es cualquiera persona en el sistema Dylyver que va a enviar un artículo, paquete, documento o cualquier otro artículo a sus familiares, parientes, amigos, socios comerciales o a cualquier otra persona.

  • Casi todas. Una de las ventajas principales de entregar sus paquetes postales a Dylyver es que usted ya no necesita preocuparse por el tamaño y las dimensiones de sus artículos. Los paquetes grandes y voluminosos ya no son un problema, y su artículo ya no tiene que caber en una caja de tamaño estándar, para que pueda enviarlo. Es posible encontrar una lista completa de artículos prohibidos para el transporte en las normas de uso de Dylyver Cargo. El portador puede cancelar su pedido si considera que su artículo pertenece a una de las categorías prohibidas mencionadas en esta lista.

  • A cualquiera parte. Los usuarios de Dylyver pueden entregar su paquete postal a cualquier punto del mundo, mientras viajan o se trasladan a otra ciudad, otro país o otra zona.

  • Dependiendo de las dimensiones de su paquete postal, los portadores pueden entregar sus artículos utilizando cualquiera de los siguientes medios de transporte, incluso: recorrido a pie, en bicicleta, motocicleta, automóvil, camión, tren o avión.

  • Sí. Simplemente introduzca todos los artículos que quiere enviar y haga su pedido.

  • Es muy fácil. Descargue la aplicación Dylyver Cargo de las tiendas Apple o Android. Después introduzca los datos necesarios de su perfil, adjunte su foto y añada los datos de su tarjeta de crédito para pagar por la entrega. Si alquien le ha invitado, introduzca ID del usuario. Haga clic en “Quiero enviar un paquete postal” en la página principal de la aplicación y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

  • Cada usuario de Dylyver recibe ID identificador único. Puede utilizarlo para invitarles a sus amigos, conocidos y familiares al programa y recibir bonificaciones cada vez cuando sus invitados piden un taxi o envían paquetes postales. Usted también puede invitarles a los portadores autorizados a participar en su entrega, por medio de inscribirles en ID identificador del usuario.

  • Una vez que usted haya pasado todos los pasos de la configuración de entrega, la aplicación le ofrecerá un precio recomendado basado en la ruta que usted ha introducido, y en los parámetros del paquete postal. Al final, usted mismo decidirá cuánto estará dispuesto a pagar por la entrega. Tenga en cuenta que la estipulación del precio de entrega excesivamente bajo puede resultar en un plazo de espera prolongado, ya que los portadores pueden no considerar este precio como un valor razonable por los servicios prestados.

  • Sí, claro. En cualquier momento puede cancelar o modificar su entrega existente hasta que el portador haya aceptado su solicitud.

  • Puede monitorear fácilmente el movimiento del portador en el mapa en tiempo real. También puede verificar la hora de llegada del portador, comunicarse con él mediante la aplicación Cargo y recibir notificaciones continuos sobre transportación de su cargo.

  • Sí claro. El portador tiene la responsabilidad personal de su cargo por una suma que usted ha introducido durante la inicialización de la petición de entrega. Esta suma no debe ser más de 1000 euros o de su equivalente en otra moneda.

  • Puedes hacer más que eso. Durante el inicio de la entrega, deberá introducir la dirección de correo electrónico del destinatario para invitarle a participar en la entrega. El destinatario recibirá una notificación de la próxima entrega y podrá monitorear el movimiento del portador en el mapa en tiempo real, consultar la hora de llegada del portador, comunicarse con él mediante la aplicación Cargo y recibir el paquete postal del portador. Por lo tanto, usted ahorrará tiempo para si mismo y para el destinatario, ya que ambos conocerán la hora exacta y el lugar de entrega del paquete postal.

  • Todos los pagos se hacen automáticamente. Por lo tanto, tan pronto como el destinatario acepte su paquete postal, nos haremos cargo del procesamiento del pago. No pague en efectivo a los portadores, ya que esto resultará en pago doble del pedido.

  • Después de introducir usted los detalles de entrega, obtendrá la propuesta de elegir una de tres opciones de pago por el pedido:

    1. Usted paga el costo completo de entrega.
    2. Destinatario paga el costo completo de entrega.
    3. Comparten en dos partes iguales la suma de entrega.
  • Visa, Master Card y American Express. Además, en América puede utilizar JCB, Discover y Diners Club.

  • Un portador autorizado es un usuario del programa Dylyver, recomendado por sus amigos o el quien entregaba sus paquetes postales antes. Usted puede invitarles a los portadores elegidos o a todos los portadores autorizados para que participen en su entrega, y esté completamente seguro que su paquete postal sea entregada a tiempo en el punto de destino. Usted puede añadir a un portador (a los portadores) en su lista de las personas autorizadas, por medio de introducir ID del usuario de esta persona, o puede añadirles a la lista de las personas autorizadas a últimos de cada entrega.

  • Cada portador en el programa Dylyver tiene la responsabilidad personal del paquete postal que entrega, por lo que se encargará a lo máximo de su artículo y de su seguridad. Sin embargo, si algo pasa con su paquete postal, siga las instrucciones de la aplicación y contáctenos en claims@dylyver.com. Para obtener una compensación adecuada en caso de daño y pérdida de su artículo, debe realizar todo el proceso de entrega en la aplicación Dylyver Cargo.

  • Póngase en contacto con el destinatario antes de iniciar la entrega y asegúrese de que el destinatario esté disponible y listo para recibir el paquete postal en el punto destino. Si por alguna razón el destinatario no puede estar presente en el punto de destino a la hora especificada, el portador se pondrá en contacto con usted y con el destinatario para aclarar acciones siguientes y, posiblemente, cambiar la hora o el lugar de entrega. Sin embargo, si el destinatario no puede aceptar el paquete postal del portador, el portador deberá devolvérselo a usted. La tarifa por la devolución del paquete se aplicará para recompensar los esfuerzos del portador.

¿Tienes algunas preguntas del programa Dylyver? O ¿no has encontrado información necesaria en "Asistencia y ayuda"? Entonces rellena, por favor, formulario de abajo y énvianosla. Nuestro equipo te contestará en cortos plazos.
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