Помощь

Часто задаваемые вопросы

Выберете необходимую Вам программу и категорию в левой части страници и в центре появится список часто задаваемых вопросов и ответов на эту тему.
Курьерская доставка
Отправителям
Развернуть все
  • Dylyver представляет собой одноранговую платформу, которая соединяет отправителей, курьеров и получателей. Отправляйте Ваши вещи и посылки друзьям и родственникам легко и безопасно с помощью пользователей, которые путешествуют или едут в том же направлении. Услуга работает следующим образом::

    1. Используя приложение Dylyver Cargo, отправьте запрос на доставку.
    2. Человек, путешествующий в том же направлении, примет Ваш запрос и приедет, чтобы забрать посылку.
    3. Вы и получатель сможете отслеживать точное местоположение курьера в реальном времени.
    4. Курьер доставит посылку получателю.
  • Отправителем является любое лицо в системе Dylyver, которое собирается отправить предмет, посылку, документ или любую другую вещь своим родным, близким, друзьям, деловым партнерам или кому-либо еще.

  • Почти все. Одним из главных преимуществ доставки Ваших посылок с Dylyver является то, что Вам больше не нужно беспокоиться о размере и габаритах Ваших вещей. Большие и громоздкие посылки больше не являются проблемой, а Ваш предмет больше не должен вмещаться в коробку стандартного размера, чтобы Вы могли его отправить. Полный список запрещенных для перевозки предметов Вы можете найти в условиях пользования Dylyver Cargo. Курьер может отменить Ваш заказ, если он посчитает, что Ваша вещь относится к одной из запрещенных категорий, упомянутой в этом списке.

  • Куда угодно. Пользователи Dylyver могут доставить Вашу посылку в любую точку мира, путешествуя или переезжая в другой город, страну или регион.

  • В зависимости от размера Вашей посылки курьеры могут доставить Вашы вещи с помощью любых, далее перечисленных транспортных средств, включая: пешком, на велосипеде, на мотоцикле, на машине, на грузовике, на поезде или на самолете.

  • Да. Просто введите все предметы, которые Вы хотите отправить и разместите свой заказ.

  • Это очень просто. Скачайте приложение Dylyver Cargo из магазинов Apple или Android. Затем введите необходимые данные профиля, прикрепите свою фотографию и добавьте свою кредитную карту для оплаты доставки. Если кто-то Вас пригласил, введите ID пользователя. Нажмите «Я хочу отправить посылку» на главной странице приложения и следуйте инструкциям на экране.

  • Каждый пользователь в Dylyver получает уникальный ID идентификатор. Вы можете использовать его, чтобы приглашать своих друзей, знакомых и членов семьи в программу и получать бонусы каждый раз, когда Ваши приглашенные заказывают такси или отправляют посылки. Вы также можете приглашать доверенных курьеров участвовать в Вашей доставке,  предварительно вписав их ID идентификатор пользователя.

  • После того, как Вы пройдете все шаги настройки доставки, приложение предложит Вам рекомендуемую цену, основанную на введенном Вами маршруте и параметрах посылки. В конечном итоге, Вы сами будете решать, какую сумму Вы готовы заплатить за доставку. Имейте в виду, что назначение неоправданно низкой цены за доставку может привести к длительному времени ожидания, поскольку курьеры могут не рассматривать эту цену как справедливую стоимость за доставленные услуги.

  • Да, конечно. Вы можете в любое время отменить или внести изменения в Вашу существующую доставку до тех пор, пока курьер не принял ваш запрос.

  • Вы можете с легкостью отслеживать движение Вашего курьера на карте в реальном времени. Также Вы можете проверять время прибытия курьера, общаться с ним с помощью приложения Cargo и получать постоянные уведомление о перевозке вашего груза.

  • Конечно. Курьер несет персональную ответственность за Ваш груз на сумму, которую Вы ввели при инициировании запроса на доставку. Эта сумма не должна превышать 1000 евро или эквивалент в другой валюте.

  • Вы можете сделать больше, чем это. Во время инициации доставки Вам будет необходимо ввести электронную почту получателя, чтобы пригласить его принять участие в доставке. Получатель получит уведомление о предстоящей доставке и сможет отслеживать перемещение курьера на карте в реальном времени, проверять время прибытия курьера, общаться с ним с помощью приложения Cargo и принять посылку у курьера. Тем самым Вы сэкономите время себе и получателю, так как вы оба будете знать точное время и место доставки посылки.

  • Все платежи осуществляются с помощью Вашей банковской карты, которую вы предоставляете при регистрации. Вы можете пропустить этот шаг во время регистрации. Однако после отправки запроса на доставку вам будет предложено ввести способ оплаты. После того, как вы это сделаете, ваш запрос будет отправлен курьерам. Плата за доставку будет снята с Вашей карты только после того, как Ваша посылка будет доставлена получателю.

    Все платежи производятся автоматически. Поэтому, как только получатель примет посылку, мы сами возьмем на себя обработку платежа. Не платите курьерам наличными, так как это приведет к двойной оплате заказа.

  • Когда вы введете детали доставки, вам будет предложено выбрать один из следующих трех вариантов оплаты заказа:

    1. Вы платите полную стоимость доставки.
    2. Получатель оплачивает полную стоимость доставки.
    3. Вы делите сумму доставки пополам.
  • Visa, Master Card и American Express. В Америке Вы также можете использовать JCB, Discover и Diners Club

  • Доверенный курьер - это пользователь программы Dylyver, которого Ваши друзья рекомендовали Вам или кто ранее доставлял Ваши посылки. Вы можете пригласить выбранных или всех доверенных курьеров принять участие в Вашей доставке и будьте полностью уверены, что Ваша посылка будет во время доставлена до места назначения. Вы можете добавить курьера(ов) в список доверенных лиц, введя ID пользователя этого человека или же Вы можете добавлять их в список доверенных курьеров в конце каждой доставки.

  • Каждый курьер в программе Dylyver несет личную ответственность за посылку, которую он доставляет, поэтому он будет максимально заботиться о вашей вещи и ее сохранности. Однако, если что-то случится с Вашей посылкой, следуйте указаниям в приложении и обратитесь к нам по адресу сlaims@dylyver.com. Чтобы получить надлежащую компенсацию в случае повреждения и потери Вашей вещи, вы должны выполнить весь процесс доставки в приложении Dylyver Cargo.

  • Свяжитесь с получателем еще до инициации доставки и убедитесь, что получатель доступен и готов принять посылку в пункте назначения. Если по какой-либо причине получатель не может присутствовать в пункте назначения в указанное время, тогда курьер свяжется с Вами и получателем, чтобы уточнить дальнейшие действия и, возможно, изменить время доставки или место встречи. Если, однако, получатель не может принять посылку от курьера, курьер должен будет вернуть посылку обратно Вам. Плата за возврат посылки будет применена, чтобы компенсировать курьеру за его усилия.

Если вы не нашли нужную Вам информацию и у вас есть какие-либо вопросы о какой то из программ Dylyver, то пожалуйста заполните нижнюю форму и отправьте ее нам. Наша команда ответит вам в кратчайшие сроки.
ICO стартовал
0
Дней
:
0
Часов
:
0
Минут
:
0
Секунд
ICO
We use cookies to understand how you use our site and to improve your experience. By continuing to use our site, you accept our use of cookies, revised Privacy Policy and Terms of Use.
I accept