Contratos

Disposiciones generales y condiciones

Servicio de taxi / Política de la Confidencialidad
  • Política de confidencialidad

    CAMPO DE ACCIÓN

    Esta política se aplica a los Chóferes, Pasajeros y cualesquiera otras personas que usan la plataforma de Dylyver (“Usuarios”).

    RECOMPILACIÓN DE INFORMACIÓN:

    Los datos personales que usted nos proporciona

    Todos los usuarios necesitan registrar un perfil para usar el Servicio. Al registrarse como usuario de la plataforma de Dylyver, le pedimos que proporcione su imagen de perfil, nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.

    También le pedimos que preste la siguiente información:

    • Información sobre su perfil en Facebook (cuando se registra con una cuenta de Facebook)
    • Información de su tarjeta de crédito para pagar por los servicios de taxi
    • Otra información sobre el Usuario que nos ayudará a realizar el procedimiento de verificación.

    Además, Dylyver recopila la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando ingresa o cambia su cuenta de usuario, solicita nuestro apoyo, envía información sobre los pedidos de transportación o se pone en contacto con nosotros respecto a otros asuntos.

    Was die Fahrer angeht, sammeln wir die Information über das Fahrzeug, die Kfz-Police, den Fahrzeugschein, die Fahrerlaubnis, den Führerschein, die Passangaben, das Führungszeugnis und Fahrprotokoll sowie alle anderen Angaben, die das Recht des Fahrers auf unsere Dienstleistung bestätigen lassen.

    Con respecto a los Chóferes, también recopilamos información sobre su vehículo, póliza de seguro del vehículo, certificado de registro del vehículo, permiso de uso del vehículo y licencia de conducir, carné de conducir, datos de pasaporte, antecedentes penales y sanciones, y cualquier información que puede ayudarnos a confirmar el derecho del Chófer a utilizar nuestro servicio.

    Al enviar sus datos personales, el Usuario acepta el procesamiento de los datos por Dylyver de acuerdo con esta Política de confidencialidad.

    Información que recopilamos al usar nuestros servicios

    Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos información sobre usted en las siguientes categorías:

    • Información de localización: Como condición para prestar los servicios de entrega a los Usuarios mediante la plataforma Dylyver, sus datos de localización exactos deben ser proporcionados a Dylyver a través de la aplicación que usted está utilizando.
    • Información de transacción: Recopilamos la información sobre las transacciones relacionadas con servicios de taxi prestados o utilizados a través de nuestra plataforma, incluido el tipo de servicio prestado o utilizado, la fecha y la hora del servicio, la suma pagada, la ruta, la distancia recorrida y otra información relacionada con la transacción.
    • Programa de referencia: Si alguien usa su ID de usuario para su registro en la plataforma de Dylyver, podemos asociar su nombre con esta persona.
    • Información de uso: Recopilamos información sobre cómo usted interactúa con nuestros Servicios, sus preferencias y la configuración elegida. En algunos casos lo hacemos usando archivos cookies y las tecnologías de identificación de dispositivos similares que crean y mantienen identificadores únicos.
    • Datos del chat: Nuestros servicios facilitan la comunicación entre todos los usuarios de la plataforma. Debido a la simplificación de este servicio, recopilamos el contenido de los mensajes en un chat que está dentro de la aplicación.
    • Contenido de log-archivos: Cuando usted interactúa con los Servicios, recopilamos log-archivos del servidor, que pueden incluir tal información como IP- la dirección del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas visitadas, fallas de las aplicaciones y otra actividad del sistema, tipo de navegador y sitio web externo o el servicio que usted ha utilizado antes de interactuar con nuestros Servicios.
    • Ratings: Cuando usted presta servicios a los Usuarios a petición, nuestros Usuarios pueden proporcionarnos el rating del Portador o el rating similar del servicio que usted les presta.
    • Información del dispositivo: podemos recopilar la información sobre su dispositivo móvil, incluyendo, por ejemplo, modelo, sistema operativo y versión, software, nombres y versiones de archivos, idioma preferido, ID único de dispositivo, ID de publicidad, número de serie, información de movimiento del dispositivo e Información de red móvil

    USO DE INFORMACIÓN

    Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para:

    • Verificar la identidad de los Usuarios de la plataforma de Dylyver.
    • Prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluso, por ejemplo, para facilitar los pagos, enviar recibos, prestar productos y servicios, desarrollar nuevas características, proporcionar apoyo a los usuarios, desarrollar las características de seguridad para autentificar a los usuarios y enviar actualizaciones de los productos y mensajes administrativos;
    • Ejecutar las operaciones internas, que incluyen, por ejemplo, las operaciones con el motivo de evitar el fraude y el abuso de nuestros servicios; eliminar errores de software y problemas de operación; hacer análisis, pruebas e investigación de datos; y monitorear y analizar las tendencias en el uso y la actividad;
    • Enviar o facilitar la comunicación entre los Usuarios de la plataforma (por ejemplo, chat, localización o hora estimada de la llegada (ETA)).
    • Enviarle mensajes que puedan interesarle, incluso la información sobre servicios, promociones, noticias y eventos de Dylyver.
    • Ofrecerle otros servicios prestados por Dylyver Technologies Limited y los socios de la empresa.

    Además, usted puede enviar cartas con invitaciones/solicitudes a través de la plataforma directamente a los contactos especificados por usted. Podemos utilizar y almacenar esta información únicamente para que usted pueda enviar una invitación o una solicitud de recomendación a sus amigos y contactos, así como para detectar y evitar fraudes.

    INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

    Los datos personales se revelarán en el volumen necesario para facilitar el contacto entre diferentes Usuarios del Servicio para que el Chófer pueda procesar la solicitud con el objetivo de prestar el servicio de entrega.

    Podemos divulgar su información:

    • A otros usuarios como condición para prestar el servicio de entrega. Por ejemplo, dependiendo de la función actual del Usuario (Pasajero o Chófer), somos capaces de proporcionar su nombre, foto personal, número de teléfono, localización exacta o aproximada, punto de destino del viaje, forma de pago, rating promedio y comentarios hechos por los Usuarios, la historia de los viajes y cierta información de contacto. Después de prestar el Chófer los servicios ordenados, enviaremos a los Usuarios un recibo por correo electrónico, este recibo puede incluir un desglose de las sumas, incluir los nombres de los Usuarios, información de contacto, foto, mapa de ruta y otros detalles de la transacción.
    • Al público en general, si usted envía el contenido en un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes en las redes sociales o usando otras funciones de nuestros servicios que están disponibles para que los vea el público en general;
    • A terceros con quienes cooperamos, por ejemplo, a otras aplicaciones o sitios web que se integran con nuestras API o servicios, o con aquellos que tienen API o el servicio con el que estamos integrados;
    • A otros terceros si la empresa Dylyver tiene que revelar la información por la ley o la orden emitida por una autoridad competente, o si Dylyver vende o compra cualquier negocio o activo, Dylyver puede revelar sus datos personales a un vendedor o comprador potencial de dicho negocio o activos; y si la misma empresa Dylyver o la mayor parte de sus activos se adquieren por un tercero, en este caso los datos personales, guardados en esta empresa en relación con los clientes, serán uno de los activos transferidos. En este caso le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y se quede sujeta a otra política de privacidad.
    • A los suministradores, consultores, socios de marketing y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a la información mencionada para realizar el trabajo en nuestro nombre.
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