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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie das notwendige Programm und die Kategorie im linken Teil der Seite, und dann erscheint in der Mitte die Liste der häufig gestellten Fragen und Antworten zu diesem Thema.
Kurierdienst
Für Paketempfänger
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  • Dylyver ist eine Gemeinschaft, die auf Vertrauen, Integrität und gegenseitigem Respekt basiert. Wenn Sie am Zielort zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein können oder im voraus wissen, dass Sie nicht in der Lage sind, dorthin pünktlich zu gelangen, dann melden Sie es dem Kurier per Live-Chat oder rufen Sie ihn direkt an und stimmen einen neuen Treffpunkt oder Zeit ab.

    Wenn der Kurier kommt, um das Paket an Sie zu übergeben, und Sie da abwesend sind und auf seine Anrufe und Nachrichten nicht antworten werden, dann wird Kurier die Ware an den Absender zurückgeben sollen. Die Kommission für die Rückgabe der Sendung an den Empfänger wird zum endgültigen Versandpreis zugerechnet, um dem Kurier seine Bemühungen zu kompensieren.

  • Wenn der Absender den Versand initiiert, wird er aufgefordert, zwischen den drei Zahlungsbedingungen zu wählen: der Absender bezahlt den vollen Wert der Lieferung; Sie als Empfänger übernehmen die gesamten Kosten für die Lieferung oder Sie halbieren die Zustellungsgebühr. Wenn der Absender die zweite oder dritte Option auswählt, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der App und Sie müssen diese Anfrage annehmen oder ablehnen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Absender alle Details vor der Lieferung abgesprochen haben, um Missverständnisse während des Transports zu vermeiden.

  • Der Kurier wird die Ankunftszeit je nach Route und Bedingungen der Transportbewegung aktualisiert. Darüber hinaus können Sie in Echtzeit die Bewegung des Kuriers auf der Karte verfolgen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Tag entsprechend zu planen und sich mit Ihren Aufgaben vor der Ankunft des Kuriers zu beschäftigen.

  • Kontaktieren Sie Ihren Kurier, um eine mögliche Änderung der Zieladresse zu vereinbaren, insbesondere, wenn der neue Ort nicht sehr weit ist von der ursprünglichen Adresse ist.

  • Natürlich. Sie können Kontakt mit dem Kurier über Live-Chat in der App herstellen oder ihn direkt anrufen.

  • Wenn der Kurier am angegebenen Ort eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Nachdem Sie das Paket beim Kurier nehmen, brauchen Sie nur einen Schnappschuss zu erstellen und die Lieferung in der App zu bestätigen.

  • Dann herzlich willkommen in unserer Community! In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anfrage für das Herunterladen und die Installation der App Dylyver Cargo. Nach einer schnellen Registrierung werden Sie die Bewegung des Kuriers in Echtzeit verfolgen können, die Kommunikation mit dem Kurier und dem Absender herstellen, Bezahlung für den Versand mit dem Absender teilen und das Paket beim Kurier abnehmen. In Zukunft werden Sie Benachrichtigungen über Zustellungen in der App bekommen.

  • Empfänger ist beliebiger Benutzer im Dylyver-System, der das Paket vom Absender bekommt. Während der Initialisierung des Transports gibt der Absender Sie als Empfänger dieser konkreten Lieferung durch die vorherige Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse. Danach erhalten Sie eine Benachrichtigung vom System über die bevorstehende Zustellung. Sobald die Lieferung beginnt, können Sie die Bewegung des Kuriers auf der Karte in Echtzeit leicht verfolgen, Kommunikation mit dem Kurier und mit dem Absender herstellen, die Zahlung für den Versand mit Absender teilen und das Paket beim Kurier abnehmen.

Wenn Sie keine notwendige Information gefunden haben und wenn Sie Fragen über irgendwelches Programm von Dylyver haben, füllen Sie bitte das untere Formular aus und senden es an uns. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
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